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POLITICA DE USO DOS SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM
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1 - Condições de armazenamento, disponibilização e conteúdo
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Não é permitido o armazenamento, disponibilização, divulgação e/ou transmissão de:

    * Conteúdo adulto (material pornográfico).
    * Conteúdo que viole direitos de copyright.
    * Material de cunho discriminatório, difamatório e ofensivo (raça, credo, orientação sexual, etc)
    * Conteúdo cracker, hacker, ou outros de gênero semelhante.
    * Conteúdo fraudulento, ilegal e/ou que viole de algum modo a legislação (municipal, estadual e federal) vigente do Brasil e EUA.
    * Conteúdo relacionado a IRC (bots, scripts, servidores, etc).

2 - Recursos físicos e lógicos
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    * Não é permitido o armazenamento e/ou utilização de programas e conteúdo, que por qualquer razão possam ser prejudiciais ao funcionamento do servidor.
    * Não é permitida a utilização indevida e/ou abusiva de quaisquer recursos de hardware e/ou do sistema.

3 - Correio Eletrônico
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    * Não é permitida a prática de SPAM (envio de e-mails não solicitados, também denominado "mala-direta") utilizando-se dos recursos do plano contratado e/ou realizada a partir de outros recursos, que não o contratado, porém referenciando implícita ou explicitamente, qualquer domínio hospedado no plano contratado.
    * Não é permitido o envio de mais de 1000 e-mails (legítimos) diários.
    * Não é permitido o envio de mais de 100 e-mails (legítimos) por hora (por domínio).
    * Não é permitido o envio de newsletters sem que seja disponibilizada em todas as mensagens enviadas, instruções sobre como o assinante poderá suspender sua assinatura a qualquer tempo e de modo automatizado (via web).

4 - Tráfego
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    * Por tráfego é determinado o volume total de dados trafegados (sainte + entrante) no domínio e/ou endereço IP do cliente, determinado através de monitoração específica.
    * Todos os planos oferecem uma quantidade limitada de tráfego mensal, sendo que ao exceder o limite determinado para o plano contratado, o cliente terá o tráfego excedente automáticamente tarifado na próxima cobrança, de acordo com o custo vigente para a taxa de transferência na data da ocorrência da cobrança.
    * Não é permitido sujeitar o servidor a volumes excessivos de tráfego, que possam de qualquer maneira, vir a prejudicar o funcionamento do mesmo ou da rede em que se encontra.

5 - Backup
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    * O backup local é feito em disco (no mesmo servidor onde se encontra a Hospedagem) e realizado diariamente e sem custos adicionais. Não são dadas garantias para o backup local.
    * O backup remoto é realizado em fita DAT, armazenado em local externo. É um serviço extra, que deverá ser contratado a parte caso haja interesse. São dadas garantias para este backup.

6 - Suporte
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    * O atendimento de suporte técnico funciona 24 horas, incluindo-se finais de semana e feriados.
    * O atendimento é realizado através de e-mail.
    * O atendimento obedece a ordem de chegada das solicitações, com exceção para as chamadas consideradas emergenciais que recebem atendimento prioritário.
    * O cliente deverá fornecer toda e qualquer informação solicitada pelo suporte, sob pena do atendimento não poder ser concluído, ou mesmo realizado, devido a ausência ou insuficiência de colaboração do cliente.
//    * Para o atendimento via "helpdesk" o cliente não necessita informar o Código de Segurança.
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7 - Manutenção dos serviços
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Periodicamente são realizadas manutenções preventivas a fim de assegurar a continuidade da qualidade nos serviços prestados:

    * As manutenções consideradas preventivas são agendadas previamente, e comunicadas através de e-mail, com antecedência de até 02 (dois) dias e previstas para ocorrerem em períodos de baixa atividade na rede (sábados, domingos e feriados entre às 01:00 e 07:00 horas).
    * Em situações de emergência, poderão ser realizadas quaisquer manutenções ou intervenções necessárias, independentemente de data ou horário, e de emissão prévia de notificação.
    * Durante qualquer manutenção, preventiva ou emergencial, poderão ocorrer oscilações e/ou interrupções nos serviços, por período de tempo indeterminado.

8 - Informações cadastrais
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    * O cliente é responsável por transmitir informações verídicas quando do fornecimento ou atualização de seu cadastro, bem como deverá se comprometer a mantê-lo sempre atualizado, sob pena de ser considerado válido todo e qualquer procedimento efetuado tomando-se por base os dados do cadastro existente.

9 - Dados da Conta
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    * O cliente compromete-se a manter cópia em local seguro, de todas as informações que lhe forem passadas referentes a sua conta (senhas, endereços, logins, etc), bem como, compromete-se a garantir a confidencialidade destes dados.

10 - Pagamento dos serviços
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    * Ao pagamento dos serviços, não estão inclusas as taxas referentes ao registro e/ou manutenção do domínio do cliente junto ao órgão competente, devendo estas serem pagas diretamente ao mesmo, pelo próprio cliente.

    * O primeiro pagamento corresponde a soma dos valores referentes a mensalidade, bimestralidade, trimestralidade, semestralidade ou anuidade do plano contratado e o valor da 'taxa de setup' (se houver).

    * O pagamento dos serviços é cobrado mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anualmente. No ato do pedido, o cliente obrigatóriamente precisa optar por uma destas formas de freqüência de pagamento oferecidas. Havendo posteriormente, interesse em trocar a freqüência do pagamento, o cliente fica obrigado a solicitar a mudança ao e-mail atendimento@deokada.com, com um prazo mínimo de 15 (quinze) dias úteis antes do próximo vencimento.

//    * São 02 (duas) as datas de vencimento para o pagamento dos serviços: dia 05 (cinco) e 20 (vinte). No ato do pedido, o cliente obrigatóriamente precisa optar por uma destas datas. Havendo posteriormente necessidade de trocar a data, o cliente fica obrigado a solicitar a mudança ao e-mail atendimento@deokada.com, com um prazo mínimo de 15 (quinze) dias úteis antes do próximo vencimento.
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    * O pagamento dos serviços é cobrado sempre antecipadamente.
    
//    * As formas de pagamento disponíveis, são: boleto bancário (Bradesco) ou depósito em conta corrente. Pagamentos via boleto, tem acrescimo da taxa de cobrança bancária e são enviados via e-mail.
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    * As formas de pagamento disponíveis, são: Depósito em conta corrente, e boleto bancário.

    * Aos boletos bancários pagos em atraso, incidirá sobre o valor do principal devido, multa de 2% (dois por cento) mais juros moratórios de 5% (hum por cento) ao mês. Ocorrendo falha bancária na cobrança desta instrução, os valores não computados serão incluídos na próxima cobrança.

//    * Caso não receba o aviso para retirada do boleto bancário para pagamento dos serviços até 03 (três) dias úteis antes da data de vencimento, o cliente fica obrigado a informar o não-recebimento ao e-mail atendimento@deokada.com, para que seja providenciada a segunda-via, caso contrário, a cobrança será considerada recebida pelo cliente.

//    * O prazo máximo de tolerância para o pagamento dos serviços após a data de vencimento é de 5 (cinco) dias úteis, findo este prazo, a conta será desativada por até 05 (cinco) dias úteis, até que o débito esteja regularizado. Caso o débito ainda não tenha sido liquidado após este prazo, a conta será efetivamente cancelada, implicando na remoção de todos os arquivos do cliente, sem exceção inclusive para dados mantidos em backup, e o cliente inadimplente poderá ser incluído nos órgãos de proteção ao crédito e ter seu débito cobrado judicialmente.
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    * O prazo máximo de tolerância para o pagamento dos serviços após a data de vencimento é de 5 (cinco) dias úteis, findo este prazo, a conta será desativada por até 05 (cinco) dias úteis, até que o débito esteja regularizado. Caso o débito ainda não tenha sido liquidado após este prazo, a conta será efetivamente cancelada, implicando na remoção de todos os arquivos do cliente, sem exceção inclusive para dados mantidos em backup.


11 - Renovação dos serviços
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A prestação dos serviços será renovada automáticamente a cada pagamento efetuado.

12 - Suspensão e/ou cancelamento dos serviços
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    * O descumprimento deste termo, sujeita à imediata suspensão e/ou cancelamento da prestação dos serviços contratados, independentemente de prévio aviso ou notificação, sem prejuízo das sanções legais e outras penalidades a serem imputadas aos responsáveis.
    * O cliente que desejar cancelar os serviços contratados, deverá comunicar a DEOKADA HOSTING por intermédio do e-mail atendimento@deokada.com, com o prazo mínimo de antecedência de 15 dias úteis antes do próximo vencimento. Caso a formalização do cancelamento não seja feita pelo cliente, a DEOKADA HOSTING entenderá que os serviços deverão continuar a serem prestados bem como igualmente as cobranças referentes a eles e as obrigações assumidas entre as partes.
    * O cancelamento solicitado pelo cliente não o exime do pagamento corrente, caso a solicitação seja feita para um vencimento em vigor.
    * O cancelamento não dá ao cliente direitos de reaver valores já pagos.
    * Em caso de solicitação de cancelamento dos serviços, estes serão cancelados dentro de 24 horas à partir da data de recebimento da solicitação, independentemente do tempo restante proporcional ao vencimento corrente, salvo as exceções em que o cliente solicita uma data específica para que os serviços sejam encerrados e desde que esta data esteja dentro de seu vencimento corrente.
    * Em caso de cancelamento dos serviços, por parte da DEOKADA HOSTING, será feito tentativa de contato antes de qualquer medida, excetuando-se os casos de cancelamento em razão de práticas ilegais ou de risco.

13 - Alterações
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    * Nos reservamos o direito de promover alterações de qualquer natureza nesta Política de Uso, comunicando o cliente posteriormente.
    * A presente Política de Uso cancela e substitui quaisquer outras anteriores.
    * Alterações neste documento entrarão em vigor após 30 dias da notificação ao cliente.

15 - Situações excepcionais
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Nos reservamos no direito de julgar e tomar as providências que considerarmos aplicáveis, diante de qualquer situação que possa vir a ocorrer futuramente, seja ela ilegal, prejudicial, inadequada ou não prevista neste termo, em benefício de conformidades legais, preservação da qualidade dos serviços e/ou resguardo da ética.